1. Om Lexias 14 Dages Garanti

Hos Lexias ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb.
Derfor tilbyder vi en frivillig 14 dages tilfredshedsgaranti, som giver dig mulighed for at afprøve et produkt og returnere det, hvis du ikke er tilfreds med resultatet.

Denne garanti gælder eksklusivt ved køb foretaget direkte på vores officielle hjemmeside: www.lexiasbeauty.com.
Køb foretaget gennem fysiske butikker, pop-up events eller Lexias’ samarbejdspartnere er ikke automatisk omfattet af denne garanti, medmindre andet er oplyst ved købet.

2. Sådan fungerer garantien

Garantien giver dig mulighed for at åbne og afprøve ét produkt fra din ordre, og stadig returnere det, hvis du ikke er tilfreds.

For at gøre brug af garantien skal følgende betingelser være opfyldt:

• Garantien gælder i 14 dage fra den dag, du modtager varen.

• Du må åbne og afprøve ét produkt pr. produktkategori (for eksempel én Lip Oil).

• Hvis du har købt flere af samme produkt i forskellige varianter (f.eks. Lip Oil med Aloe Vera og Lip Oil med Peach), må du åbne én af dem og returnere begge, hvis du ikke er tilfreds.

• Hvis du har åbnet begge produkter, refunderes kun ét af dem under garantien.

• Produktet skal returneres i original emballage og i samme stand, som du modtog det (bortset fra rimelig afprøvning).

• Kunden betaler selv for returfragt.

3. Sådan gør du brug af garantien

For at gøre brug af garantien skal du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen på support@lexiasbeauty.com.
Din henvendelse skal indeholde:

• Dit ordrenummer

• Produktnavnet

• En kort beskrivelse af, hvorfor du ønsker at returnere varen

Når vi har godkendt garantien, sender vi instruktioner til returnering.
Refusionen behandles inden for 5–10 hverdage efter modtagelse af varen.

4. Undtagelser

Garantien gælder ikke for:

• Produkter købt gennem tredjepartsforhandlere, fysiske butikker eller pop-up events

• Produkter, der er væsentligt brugt ud over rimelig afprøvning

• Produkter, hvor emballage eller indhold er beskadiget

• Kampagnegaver eller gratis prøver

5. Forholdet mellem garanti og lovpligtig fortrydelsesret

Lexias 14 dages tilfredshedsgaranti er en ekstra service, der tilbydes ud over den lovpligtige 14-dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Garantien ændrer ikke dine lovmæssige rettigheder, men udvider dem – som et udtryk for Lexias Beautys fokus på kvalitet og kundetilfredshed.

6. Kontakt

Har du spørgsmål til Lexias’ garantiordning, kan du kontakte os på:
support@lexiasbeauty.com