1. Generelle oplysninger

Virksomhed: Lexias
CVR-nr.: 44853493
Adresse: Gl.Hadsundvej 20T, Randers C, 8900. Danmark
E-mail: support@lexiasbeauty.com
Telefon: 55207024
Webshop: www.lexiasbeauty.com

Lexias sælger kosmetik- og makeup-produkter via vores webshop.
Alle handler foretages i henhold til nedenstående handelsbetingelser og gældende dansk og europæisk lovgivning.

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til prisændringer og trykfejl.

Betaling kan ske med [indsæt korttyper – f.eks. Visa, Mastercard, MobilePay].
Ved almindelige ordrer trækkes beløbet først, når varen er afsendt.

Pre-order betaling

Ved pre-order (forudbestilling) trækker vi betalingen med det samme for at reservere produktet til dig.
Dette gælder fx ved kampagner som Black Friday eller nye produktlanceringer.
Den forventede leveringsdato fremgår tydeligt på produktsiden og i ordrebekræftelsen.
Du har samme rettigheder til fortrydelse og refusion som ved almindelige køb.

3. Levering

Vi leverer i Danmark og resten af EU/EØS (medmindre andet fremgår).
Leveringstiden er normalt 2–4 hverdage for lagervarer.
For pre-orders gælder den angivne forventede leveringsdato.
Vi bestræber os altid på at levere inden for det oplyste tidsrum, men tager forbehold for forsinkelser hos leverandører og fragtfirmaer.

Fragtomkostninger fremgår ved checkout, og totalprisen bekræftes inden betaling.

(Opdateret: 28.11.2025)

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftaleloven.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Af hensyn til hygiejne bortfalder fortrydelsesretten, hvis produktets forsegling eller emballage er brudt (f.eks. ved makeup, læbestift, mascara, foundation osv.).

Ønsker du at udnytte din lovbestemte fortrydelsesret, skal du sende en tydelig besked til support@lexiasbeauty.dk med ordrenummer og oplysninger om produktet.
Returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og i original emballage.
Kunden betaler selv for returfragt, medmindre der er tale om en reklamation.

​​

​​

Lexias 14-dages Garanti (frivillig service)

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Lexias Beauty en frivillig 14-dages tilfredshedsgaranti.
Garantien giver dig mulighed for at afprøve ét produkt og returnere det, hvis du ikke er tilfreds — selvom emballagen er åbnet.

Betingelser for garantien:

• Garantien gælder kun for ét åbnet produkt pr. ordrelinje.

• Hvis du køber flere af samme type (f.eks. 2 Lip Oils i forskellige varianter), må du åbne én af dem og prøve den.
  Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere både den afprøvede og den uåbnede variant, og du modtager fuld refundering.

• Hvis begge produkter er åbnet, refunderes kun ét produkt under garantien.

• Kunden betaler selv returfragt for garantisager.

• Produktet skal returneres senest 14 dage efter modtagelse.

Garantien gælder ikke for produkter, der er væsentligt brugt ud over rimelig afprøvning (f.eks. halvt tom emballage).

5. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen dækker kun produktionsfejl eller mangler, ikke almindelig slitage eller forkert brug.

Hvis du ønsker at reklamere, kontakt os på support@lexiasbeauty.com med en beskrivelse og billeder af fejlen.
Vi vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning eller refundering, afhængig af situationen.
Godkendes reklamationen, refunderes dine fragtomkostninger.

6. Refusion

Ved godkendt fortrydelse eller reklamation refunderes beløbet til det betalingskort, der blev brugt ved købet, inden for 7–10 hverdage efter modtagelse af varen.

7. Persondatapolitik

Når du handler hos Lexias Beauty, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og vores Privatlivspolitik.
Vi opbevarer kun relevante data til håndtering af ordre, betaling, levering og kundeservice.

8. Cookies

Webshoppen anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik.
Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.

9. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem kunde og Lexias Beauty afgøres efter dansk lovgivning.
Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, kan indbringes for Byretten i København.
Forbrugere bosat i EU kan også bruge EU’s online klageportal: ec.europa.eu/odr

10. Kundeservice

Lexias Beauty bestræber sig på at besvare alle henvendelser inden for 24–48 timer på hverdage.
Kontakt os på support@lexiasbeauty.com