1. Hvad er en Pre-Order

En pre-order (forudbestilling) betyder, at du som kunde kan købe et produkt, inden det officielt er på lager.
Dette giver dig mulighed for at reservere varen på forhånd og sikre dig levering, så snart den ankommer til vores lager.

Pre-order-produkter markeres tydeligt som “Pre-order” på produktsiden, sammen med en forventet leveringsdato.

2. Betaling ved Pre-Order

Når du afgiver en pre-order hos Lexias, bliver betalingen trukket med det samme.
Dette sker for at bekræfte og reservere din ordre.

Ved at gennemføre købet accepterer du, at betaling sker ved bestilling og ikke ved afsendelse.
Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når din bestilling er gennemført.

3. Levering af Pre-Order produkter

Leveringstiden for pre-order produkter afhænger af leverandørens produktion og forsendelse.
Den forventede leveringsdato vil altid fremgå på produktsiden og i din ordrebekræftelse.

Hvis leveringen mod forventning bliver forsinket, vil du blive informeret pr. e-mail.
Du har naturligvis mulighed for at annullere din ordre og få fuld refusion, hvis du ikke ønsker at vente længere.

4. Kombinerede ordrer (lager og pre-order varer)

Hvis du bestiller både pre-order varer og lagervarer i samme ordre, sendes hele ordren normalt samlet, når alle produkter er på lager.
Ønsker du at modtage lagervarer tidligere, skal du foretage to separate bestillinger.

5. Fortrydelsesret

Pre-order produkter er omfattet af de samme regler for fortrydelsesret og returnering, som gælder for almindelige køb.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen – uanset hvornår du afgav din bestilling.

Af hygiejnemæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke for produkter, hvor forseglingen er brudt (fx makeup, læbestift, mascara osv.).

6. Ændring eller annullering af Pre-Order

Du kan annullere din pre-order inden varen er afsendt ved at kontakte os på support@lexiasbeauty.com med dit ordrenummer.
Beløbet refunderes derefter til din konto inden for 5–10 hverdage.

Hvis varen allerede er afsendt, gælder de normale regler for returnering.

7. Kontakt og support

Har du spørgsmål om din pre-order, leveringstid eller produktstatus, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på:
support@lexiasbeauty.com